Protégez les données de vos clients comme si c’étaient les vôtres

En tant que professionnel de l’immobilier, vos clients vous confient certaines de leurs informations les plus sensibles. Vous gérez tout, des permis de conduire aux documents financiers, en passant par les détails des virements bancaires.

Pensez-y : vous ne laisseriez pas votre propre compte bancaire ouvert à la vue de tous, n’est-ce pas? Ce même niveau de prudence devrait s’appliquer à la gestion des données de vos clients.

Quand il s’agit simplement de planifier une visite ou de partager un lien d’annonce, un texto ou un courriel rapide peut suffire. Mais pour les informations personnelles ou financières, ne les partagez jamais via des canaux non sécurisés comme les courriels standards, les textos ou les services de stockage en nuage gratuits sans mot de passe.

Une seule fuite de données peut briser la confiance de vos clients et compromettre leur sécurité financière.

Conseils pour protéger les données des clients

1. Utilisez des plateformes sécurisées

Partagez les contrats et les pièces d’identité uniquement via des plateformes sécurisées : votre MLS, les portails de courtiers, les systèmes de gestion de transactions fiables ou les services de courriel chiffrés. Ne jamais envoyer de documents sensibles par texto ou courriel standard.

2. Vérifiez les instructions de virement

C’est l’une des arnaques les plus courantes et coûteuses dans l’immobilier. Ne transférez jamais les détails de virement par courriel ou texto. Utilisez plutôt un portail sécurisé de banque ou de compagnie de titres. Confirmez toujours les instructions directement avec la compagnie de titres ou d’entiercement en utilisant un numéro de téléphone connu — jamais celui trouvé dans un courriel.

3. Verrouillez vos appareils

Assurez-vous que tous vos appareils — téléphone, tablette, ordinateur portable — se verrouillent automatiquement avec un mot de passe, une empreinte digitale ou la reconnaissance faciale. C’est une étape simple mais cruciale. En cas de perte ou de vol, cette mesure peut empêcher un pirate d’accéder à vos fichiers sensibles.

4. Réfléchissez avant de partager

C’est la règle d’or. Si vous ne vous sentiriez pas à l’aise d’envoyer vos propres informations bancaires ou votre numéro d’assurance sociale de cette façon, ne le faites pas pour vos clients non plus.

Protéger les données des clients n’est pas seulement une bonne pratique — c’est la base de la confiance et de la sécurité de votre entreprise. Faites du partage sécurisé une habitude, et vos clients ainsi que votre réputation vous en remercieront.